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ATENDIMENTO
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento pelos canais informados nesta página.
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DEVOLUÇÕES
Caso o cliente receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, poderá solicitar a troca ou devolução.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar em sua embalagem original
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Conter todos os acessórios e itens recebidos
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informado nesta página.
Após a análise do produto devolvido, será realizada a troca ou reembolso conforme acordado com o cliente.
FAQ
POLÍTICA DE ENTREGA
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
O prazo estimado para envio é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do cliente e o método de envio escolhido no momento da compra.
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como greves, condições climáticas ou problemas logísticos da transportadora.
REEMBOLSO
Os reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme o método de pagamento utilizado na compra.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
As informações pessoais dos clientes são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos e comunicação com o cliente.
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a entrega do pedido ou exigido por lei.